Política de privacidad

El responsable de tus datos personales es ShelbyAI. Puedes escribirnos a elagentflowcoo@gmail.com para cualquier consulta, reclamo o solicitud sobre tus datos.

• Cuenta: nombre, correo, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto legible) y, si ingresas con Google, el identificador de tu cuenta de Google.
• Perfil y uso: el tipo de persona que elegiste, tu plan, tu saldo y tus movimientos de ShelbyCoins, y las herramientas que usas.
• Proyectos: lo que decides guardar desde las herramientas.
• Compras: referencia, monto y estado del pago. Los datos de tu tarjeta o cuenta los procesa Wompi y nosotros no los recibimos ni los guardamos.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, navegador y registros de actividad, para proteger tu cuenta y la plataforma.
• Consentimiento: la fecha y la versión de los términos que aceptaste.

No te pedimos datos sensibles. Evita ingresar en las herramientas datos sensibles de otras personas si no tienes su autorización.

• Crear y mantener tu cuenta, y mostrarte las herramientas de tu perfil.
• Prestar las herramientas, cobrar y acreditar tus ShelbyCoins.
• Proteger la plataforma, prevenir fraudes y abusos.
• Darte soporte y enviarte avisos importantes del servicio.
• Mejorar ShelbyAI con estadísticas generales de uso.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No te enviaremos publicidad sin tu autorización y no vendemos tus datos.

Las herramientas que funcionan en tu navegador procesan tu contenido en tu propio dispositivo. Cuando usas el copiloto de IA, enviamos tu solicitud y el material que pegues a nuestros servidores y al proveedor de IA configurado para generar la respuesta. No guardamos el texto de esa solicitud; conservamos la fecha y la herramienta para administrar el cupo de 20 ayudas en 30 días, junto con metadatos técnicos de uso (proveedor, modelo, tokens y costo estimado). No ingreses información confidencial que no quieras compartir con ellos.

Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, solo para prestar el servicio:

• Supabase (base de datos) y el proveedor de servidores donde se aloja ShelbyAI.
• Google (inicio de sesión con Google).
• Wompi (procesamiento de pagos).
• OpenRouter y los proveedores de modelos de inteligencia artificial que use cada herramienta.
• Resend (envío de correos del servicio).

También podremos entregar información a autoridades cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores operan fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia, que hacemos solo con proveedores que declaran medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos.

Como titular de tus datos puedes:

• conocer, actualizar y rectificar tus datos;
• pedir prueba de la autorización que nos diste;
• saber cómo usamos tus datos;
• revocar tu autorización y pedir que eliminemos tus datos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Escríbenos a elagentflowcoo@gmail.com. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, y te avisamos si necesitamos más tiempo, como lo establece la ley.

• Conexiones cifradas (HTTPS) y contraseñas guardadas con cifrado irreversible.
• Límites de intentos de ingreso y bloqueo temporal ante comportamientos sospechosos.
• Acceso restringido a los datos y cuentas de administración con verificación en dos pasos.
• Herramientas ejecutadas en espacios aislados, sin acceso a tu sesión.

Ningún sistema es completamente infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, actuaremos y te informaremos como lo exige la ley.

Mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y legales (por ejemplo, los registros de compras). Cuando eliminas tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos personales, salvo lo que debamos conservar por ley.

Si eres menor de 18 años, tu representante legal debe autorizar el uso de ShelbyAI y el tratamiento de tus datos. Si descubrimos que una cuenta de un menor se creó sin esa autorización, la eliminaremos.

Guardamos en el almacenamiento de tu navegador tu sesión y datos básicos de tu cuenta, para mantenerte conectado. No usamos cookies de publicidad. Si ingresas con Google, Google puede usar sus propias cookies según su política.

Si la actualizamos, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos en la plataforma o por correo.